手順は何のため

作業を標準化して、なるべく作業者が作業時に悩むことなく作業をガイドしてあげることは重要であるが、ある程度のスキルを持つ作業者の場合、ゴールの目的だけを示して、その方法は担当自身に任せる方が望ましい。しかし、組織として決められた手順はどのように取り扱うべきか?作業を行なう担当者のスキルにばらつきがある場合に悩みますね。現場担当者自身に自らの作業の標準を選択させるべきでしょうかね。担当者同士がコミュニケーションをとることによりスキルが平準化することが望ましい。