要求されるのは常に一歩先の出来栄えです

日常の降りかかる問題をかわすことのみで仕事をしていると、常にいっぱいいっぱいで、ちょっと先の全体まで見る余裕がありません。でも、要求される結果は常にワンランク上の出来をなのですよね。目先の細かい対応を何とかこなしたかと思って「出来ました」って報告すると「それが出来るならこっちはどうなってます?」とか関連する次のステージ引き上げられます。最初の報告時にあわせて報告してあげると、顧客満足度は確実にアップしますよね。それには、常に目先の作業にいっぱいいっぱいでなくゆとりを持った一歩引いた視線での作業が必要です。