サポートセンターは大変なんだろうな

本日は、お客様(かなりの初心者)からの電話対応に追われる日でした。途中でキレそうになるのを抑えるのがやっとでした。いろいろと頓珍漢なことや理不尽なことを言われると、言われたときは「ムッ」と思いますけど、お客様が現在ぶち当たっている困難な状況を思い浮かべると同情的になり少しは親切に話せるようになりますね。
受ける、私も大変だと思いますが、問い合わせてくるほうも必死ですからね。
このくらいで、疲れているようでは、サポートセンターの業務は私には無視でしょうね。ただし、問題が解決したときの喜ばれ方や感謝のされ方も苦労に見合った満足感があるようにも思えました。